Verzending en retour

Verzendingen

VOF 4Catsanddogs verstuurt enkel binnen België pakjes. Per uitzondering kan er internationaal verzonden worden mits op voorhand de verzendkosten afgesproken worden en de bestelling per overschrijving wordt voldaan.

VOF 4Catsanddogs gaat over tot verzending nadat wij uw betaling ontvangen hebben. Hou er rekening mee dat voor de betaalmethode “bankoverschrijving” 4 tot 5 werkdagen verstrijken alvorens wij uw betaling ontvangen. 
Ontvangen wij uw betaling op weekdagen voor 14.00 uur, dan wordt uw bestelling diezelfde dag aan Bpost overgedragen. (met uitzondering van artikelen die tijdelijk niet meer in voorraad zijn).
Kiest u voor afhaling bij VOF 4Catsanddogs of levering aan huis na afspraak (postcode 3800-3803-3806-3830-3840-3850-3870-3890-3891-3400-3404-3440-3450-3454-3540 en 3570 ) dan contacteren wij u van zodra wij uw betaling ontvangen hebben.
Wanneer een artikel tijdelijk niet in voorraad is en wij uw levering niet kunnen garanderen binnen 5 werkdagen brengen wij u meteen na uw bestelling hiervan op de hoogte. U bent dan vrij te kiezen het betrokken artikel alsnog te ontvangen van zodra voorradig, uw bestelling voor dit artikel te annuleren of te vervangen door een ander artikel. Artikelen die enkel geleverd worden op bestelling worden ook als dusdanig aangegeven in de webshop.

Specifieke leveringsvoorwaarden diepvriesvoeding :

Voor volgende postcodes leveren wij GRATIS diepvriesvoeding aan huis (vanaf 25 EUR/bestelling):
3800-3803-3806-3830-3840-3850-3870-3890-3891-3400-3404-3440-3450-3454-3540 en 3570
Op basis van het leveringsadres krijgt u automatisch de keuze voor levering aan huis na afspraak via onze eigen vervoerdienst. Wenst u deze methode te gebruiken, kies dan “levering na afspraak”.

U kan ook telefonisch bestellen op het nummer 0495/44.84.87 (na 14.00 uur op weekdagen). Komt u liever ter plaatse winkelen zonder vooraf een bestelling te plaatsen ? Wij zijn op volgende tijdstippen open : 

Maandag : 18.00 tot 20.00 uur -
Dinsdag : 18.00 tot 20.00 uur - Woensdag : 18.00 tot 20.00 uur - Donderdag : 18.00 tot 20.00 uur - Vrijdag : 15.00 tot 18.00 uur en Zaterdag : 14.00 tot 18.00 uur.

Passen deze openingsuren niet binnen uw gezinsactiviteiten dan kan u nog altijd terecht bij ons na afspraak. Geef hiervoor een seintje via de facebook-pagina 4catsanddogs.be of via GSM op 0495448487

Wenst u via de webshop te bestellen dan gelden volgende afspraken :
Van zodra wij uw bestelling ontvangen hebben en de betaling gebeurd is contacteren wij u om een dag en uur voor levering af te spreken.
Wij leveren diepvriesvoeding uitsluitend via eigen vervoer en dit enkel in de postcodes 3800-3803-3806-3830-3840-3850-3870-3890-3891-3400-3404-3440-3450-3454-3540 en 3570. Plaatst u een bestelling voor een andere postcode dan deze hierboven vermeld, dan dient u altijd zelf de bestelling bij ons ter plaatse af te halen.
Wij vragen om steeds een gsm-nummer als contactnummer te vermelden. De dag van levering zullen wij 30 minuten voor de levertijd nogmaals contact met u opnemen om zeker te zijn dat u aanwezig bent.
Iedereen is tevens vrij te kiezen om zijn bestelling zelf af te halen bij VOF 4Catsanddogs. Wenst u van deze methode gebruik te maken dan kiest u de optie “afhalen na afspraak”. Ook voor deze methode kan u langskomen tijdens de openingsuren of spreken wij met u telefonisch of via mail een dag en tijdstip af voor afhaling.
Wenst u liever ter plaatse te komen winkelen en hier uw keuze in diepvriesvoeding te maken dan kan ook dat tijdens de openingsuren of na afspraak. Ingeval u op afspraak wenst te komen volstaat het even contact met ons op te nemen op 0495448487. U moet in dat geval uw bestelling niet vooraf aanmaken via de webshop. Betalingen kunnen cash of electronisch. Wij hebben Bancontact, visa en mastercard.

Levering via Bpost:

Voor zeer kleine pakjes : Uw pakje wordt verzonden als "briefpost" in een beschermde enveloppe met noppenfolie. Voor dergelijke zendingen worden geen track en trace code voorzien.

Voor alle andere pakjes, uitgezonderd diepvriesvoeding :
De werkelijke levering bij u aan huis vindt onder normale omstandigheden plaats binnen de 24 uur nadat uw pakje aan Bpost werd overgedragen. 
U weet steeds waar uw pakje zich bevindt door de unieke Track en Trace code die voor elk pakket voorzien wordt.
Bent u niet thuis tijdens de eerste levering? Geen nood,  Bpost zal uw pakje op het dichtstbijzijnde postkantoor 14 kalenderdagen voor u bewaren. U kan het daar tijdens de openingsuren ophalen.

De leveringstijd is indicatief en volgens de verkregen informatie van Bpost.

Tarieven :

Verzending enkel in België door Bpost :

De vermelde aankoopbedragen zijn steeds excl. verzendkosten.

 Postcode 3800-3803-3806-3830-3840-3850-3870-3890-3891-3400-3404-3440-3450-3454-3540 en 3570 : GRATIS levering aan huis door VOF 4Catsanddogs (na telefonische afspraak). *

Op basis van het leveringsadres krijgt u automatisch de keuze voor levering aan huis na afspraak via onze eigen vervoerdienst.  Wenst u deze methode te gebruiken, kies dan  “levering na afspraak”. 
Zodra wij uw betaling ontvangen hebben maken wij uw pakje klaar.
* Wij leveren GRATIS aan huis voor bestellingen groter dan 25 EUR. Bestellingen kleiner dan dit bedrag dienen zelf afgehaald te worden of indien u expliciet levering aan huis wenst dient u Bpost hiervoor te kiezen.
Wij contacteren u om een afspraak te maken voor de thuisbezorging.

GRATIS afhaling bij 4 Cats & Dogs voor iedereen:
U kan indien gewenst uw bestelling zelf afhalen bij VOF 4Catsanddogs. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben contacteren wij u om de nodige afspraken te maken.

Retour
U heeft het recht om binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed van de aankoop af te zien.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing :

1) voor goederen op maat van de klant, voor goederen die een persoonlijk karakter hebben of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
2) voor voeding en snacks waarvan de originele verpakking geopend werd.
3) op goederen dewelke niet compleet zijn, gebruikt werden en niet meer in de originele verpakking zitten. 
4) Versvlees (KVV) kan nooit geruild of teruggenomen worden.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. U dient een kopie van de factuur bij te voegen. Retourzendingen zonder deze begeleidende gegevens worden niet door ons geaccepteerd.
Op het moment dat wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging per email en maken wij binnen 14 kalenderdagen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen aan u over. De verzendkosten worden nooit terugbetaald.

Wij verpakken uw bestelling steeds met de grootste zorg. Mocht het toch gebeuren dat de goederen beschadigd werden of een artikel defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina van www.4catsanddogs.be
In dergelijk geval is het retourneren voor onze rekening. Via mail geven wij u de nodige instructies voor de retour.
De retournering dient te gebeuren in de originele verpakking zoals u ze geleverd kreeg.
Als na onderzoek door ons blijkt dat de beschadiging of het defect veroorzaakt werd door u als klant zullen de retourkosten alsnog in rekening gebracht worden.
Van zodra wij de geretourneerde goederen ontvangen hebben en het onderzoek toont aan dat het werkelijk om een beschadiging of defect bij verzending gaat, bezorgen wij u de nieuwe goederen zo snel mogelijk.

Adres voor retour :

VOF 4Catsanddogs
Gemeenteweg 3
3803 Runkelen

Retour voor omruiling
Retour voor omruiling is enkel geldig op halsbanden, harnassen, anti-trektuigen en kleding.
Het origineel aangekochte artikel dient in de oorspronkelijke staat terugbezorgd te worden aan VOF 4Catsanddogs. (onbeschadigde verpakking, etiketten nog steeds aanwezig op het product en zonder gebruikssporen). Producten die beschadigd zijn, duidelijke gebruikssporen vertonen en niet meer voorzien zijn van de originele label en etiket kunnen onmogelijk geruild worden en zullen ten laste van de klant blijven. In dat geval kan er geen sprake zijn van een omruiling en dient de klant zelf het nieuwe product aan te kopen.
De verzendkosten voor de retour en voor het verzenden van de nieuwe zending,(de omruiling), zijn ten koste van de klant.
Het te retourneren product dient door de klant bezorgd te worden op volgende adres:
VOF 4Catsanddogs
Gemeenteweg 3
3803 Runkelen

Na ontvangst van het geretourneerde product door VOF 4Catsanddogs zullen wij het nieuwe product aan u verzenden mits de retour-regels voor omruiling gevolgd werden en na bijbetaling van eventuele extra kosten(prijsverschil en nieuwe zending).
De verzendkosten voor de nieuwe zending zijn ten laste van de klant.
VOF 4Catsanddogs berekent het verschil tussen uw aankoop en de ruiling en verrekend hierbij de nieuwe verzendkosten en zal u op de hoogte brengen van het verschil wat u dient bij te betalen of terugbetaald krijgt naargelang het betreffende product en het prijsverschil in maat. Wanneer het een bijbetaling betreft wordt het nieuwe product pas verzonden wanneer deze betaling plaatsgevonden heeft. U krijgt hiervoor alle instructies via mail toegestuurd.